Werkstatt – noch einmal meine Gedanken
Es hat mich erst echt umgehauen und geärgert. Das kann doch nicht sein, nach gerade mal 2.000 km einen Schaden und dann noch so eine blöde, Kupplung, hätte man…
Er war doch zum Check in der Werkstatt usw. Lange Rede:
1. Es kann passiere, man steckt nie drin
2. Und vor allem, wenn das Auto nicht ganz neu ist
Jetzt kommen aber die Punkte, die ich das nächste Mal anders machen werde.
1. Noch tiefer in die Technik einsteigen, einfach verstehen, was alles sein könnte (Planung der möglichen Fehler)
2. Mit der heimischen Werkstatt mögliche Fehler besprechen und sich vor allem erklären lassen, was im Falle getan werden muss, welche Teile notwendig sind
3. Und ruhig das Fehlergebiet umfangreicher betrachten (in unserem Fall auch die Kupplungshydraulik). Die Teile- und Einbauosten sind vernachlässigbar. Die Lieferzeit der Teile ist das größte Thema, denn jeder Tag bedeutet eine ungeplante Übernachtung im Hotel oder Airbnb, denn das Haus steht in der Werkstatt.
4. Und berücksichtigt die Sprache, Technik ist etwas anderes als Konversation
5. Vor Ort mit der Werkstatt klar und bestimmt reden, was man will. Ihnen ist die Situation unbekannt, nicht die Reparatur aber die Situation mit der Zeit. In unserem Fall wurde die Teile zu vorsichtig und zu langsam bestellt. Und es wurde erst angefangen mit der Reparatur als alle Teile da waren. Bei der Demontage wurde aber weitere Fehler festgestellt, also wieder neue Teile, wieder Lieferzeiten (Ihr erinnert Euch an Punkt 2 und 3). In Summe hatten wir eine Standzeit von 3 Wochen bei einer reinen Reparaturdauer von 4 Tagen. Ihr könnt selber rechnen, was das an zusätzlichen Kosten bedeutet, vor allem wenn noch berücksichtigt, dass die Werkstäten für unsere Fahrzeuge nicht auf dem Land sind.
6. Letzter Punkt, rechnet realistisch und plant Euere Übernachtung großzügig, denn es dauert immer länger. Die Menschen in der Werkstatt wollen immer das beste und geben sich auch riesig Mühe. Scheuen sind aber auch gleich am Anfang klar die Realität auf den Tisch zu legen. Wir haben am Anfang viel zu optimistisch gerechnet, die Quartiere viel zu kurz gebucht, dadurch sind wir in Summe 6 mal umgezogen. Auch das ist am Ende wieder Geld und Ärger.
Zusammenfassung: Wie immer Planung ist das wichtigste und nehmt Euch dafür die Zeit, fragt Eure Werkstatt daheim hierbei zu helfen. Plant nicht nur die Reparaturkosten sondern auch die Kosten für die Übernachtung in einem Hotel ein (wird ein hoher Betrag, sicher). Und redet mit Euern Helfern Klartext, Ihr müsst Ihnen die Erlaubnis geben anders als im Standardgeschäft vorzugehen.
Und beim nächsten Mal fallen mir bestimmt wieder ganz viele neue Themen ein.
Car workshop - once again my thoughts
It has me first really knocked down and annoyed. That can not be, after just 2,000 km a damage and then such a stupid, clutch, one would have ...
He was but to check in the workshop, etc. Long speech:
1. it can passiere, one is never in it
2. and especially if the car is not brand new.
But now come the points that I will do differently next time.
1. go even deeper into the technology, just understand what everything could be (planning the possible errors)
2. discuss possible faults with the local workshop and especially get an explanation what has to be done in case, which parts are necessary
3. and calmly look at the fault area more comprehensively (in our case also the clutch hydraulics). The parts and installation costs are negligible. The delivery time of the parts is the biggest issue, because every day means an unplanned overnight stay in the hotel or Airbnb, because the house is in the workshop.
4. And take into account the language, technology is something different than conversation.
5. on site with the workshop talk clearly and firmly what you want. They are unaware of the situation, not the repair but the situation with time. In our case, the parts were ordered too carefully and too slowly. And the repair was started only when all parts were there. But during the disassembly more defects were found, so again new parts, again delivery time (you remember point 2 and 3). In total we had a downtime of 3 weeks with a pure repair time of 4 days. You can calculate yourself what this means in additional costs, especially if you consider that the repair shops for our vehicles are not in the country.
6. last point, calculate realistically and plan your overnight stay generously, because it always takes longer. The people in the workshop always want the best and also make a huge effort. But they are also afraid to put the reality on the table right at the beginning. In the beginning, we were far too optimistic in our calculations and booked our accommodations for far too short a time, which meant that we had to move 6 times in total. This is also money and trouble in the end.
Summary: As always planning is the most important and take your time for it, ask your workshop at home to help you. Plan not only the repair costs but also the costs for the overnight stay in a hotel (will be a high amount, for sure). And talk to your helpers, you must give them permission to proceed differently than in the standard business.
And next time I'm sure I'll come up with a lot of new topics.